รับฟังก่อนประสาน
สอบถามข้อมูลที่จำเป็น วันเวลา สถานที่ และความช่วยเหลือที่ครอบครัวคาดหวัง
แนวทางของชีวยินดี
ชีวยินดีคัดเลือกผู้ดูแลและกำหนดขอบเขตบริการอย่างไร
เราเริ่มจากการทำความเข้าใจความต้องการ แยกบทบาทบุคลากรให้เหมาะกับงาน และยืนยันขอบเขตกับครอบครัวก่อนเริ่มบริการ
หลักสำคัญ
“ดูแลและประสานงาน” ไม่ใช่ “วินิจฉัยและรักษา”
งานดูแลทั่วไป งานช่วยเหลือกิจวัตร และงานทางการพยาบาลมีขอบเขตต่างกัน ชีวยินดีจึงพิจารณาประเภทบุคลากรจากลักษณะงานของแต่ละเคส ไม่ใช้บุคลากรทุกบทบาททำงานแทนกัน
กำหนดขอบเขตก่อนเริ่ม
สรุปสิ่งที่ทำได้ สิ่งที่ไม่รวม ระยะเวลา ค่าใช้จ่าย และผู้ประสานงานให้ชัดเจน
จับคู่บทบาทให้เหมาะ
พิจารณาว่างานต้องใช้ Caregiver/NA, ผู้ช่วยพยาบาล (PN) หรือ RN ตามข้อมูลและความเหมาะสม
สื่อสารกับครอบครัว
กำหนดรูปแบบการรายงานและช่องทางแจ้งเรื่องสำคัญตามข้อตกลงของแต่ละบริการ
ก่อนประสานบุคลากร
5 ขั้นตอนคัดกรองและเตรียมขอบเขตงาน
ขั้นตอนนี้ช่วยให้ครอบครัวทราบว่าเราพิจารณาอะไร แต่ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์หรือความพร้อมของบุคลากรทุกช่วงเวลา
- 1
ตรวจสอบตัวตนและข้อมูลติดต่อ
ขอข้อมูลระบุตัวตนและช่องทางติดต่อที่จำเป็นสำหรับการประสานงาน โดยจัดการข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของบริการ
- 2
สอบถามประสบการณ์และคุณสมบัติ
พิจารณาประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะงาน เอกสารคุณวุฒิ หรือหลักสูตรที่สอดคล้องกับบทบาท
- 3
ตรวจใบอนุญาตสำหรับงานวิชาชีพ
หากเป็นงานของผู้ประกอบวิชาชีพ ตรวจสอบใบอนุญาตปัจจุบันและไม่มอบหมายงานวิชาชีพให้ผู้ดูแลทั่วไปทำแทน
- 4
ทบทวนความพร้อมของแต่ละเคส
พิจารณาวันเวลา สถานที่ ระดับการช่วยเหลือ ความเสี่ยง และข้อจำกัดของบุคลากรก่อนยืนยัน
- 5
ยืนยันขอบเขตและวิธีรายงาน
สรุปสิ่งที่ทำได้ สิ่งที่ไม่รวม ค่าใช้จ่าย ผู้ประสานงาน และวิธีแจ้งเหตุสำคัญให้เข้าใจตรงกัน
บุคลากรในเครือข่าย
แต่ละบทบาทมีหน้าที่และข้อจำกัดของตนเอง
ประเภทบุคลากรที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้รับบริการ ลักษณะงาน และขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ทีมงานจะอธิบายให้ครอบครัวเข้าใจก่อนยืนยัน
Caregiver/NA · พนักงานให้การดูแล
ช่วยกิจวัตรประจำวัน อยู่เป็นเพื่อน และดูแลความเป็นอยู่ทั่วไปตามขอบเขตที่ตกลง โดยไม่ทำงานที่สงวนไว้สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพ
PN · ผู้ช่วยพยาบาล
ผู้สำเร็จหลักสูตรประกาศนียบัตรผู้ช่วยพยาบาลที่เกี่ยวข้อง ช่วยการดูแลพื้นฐานและงานไม่ซับซ้อนตามการมอบหมายและการกำกับที่กฎหมายกำหนด
RN · พยาบาลวิชาชีพ
ผู้ประกอบวิชาชีพการพยาบาลที่มีใบอนุญาตปัจจุบัน ประเมินและให้บริการตามขอบเขตวิชาชีพและความเหมาะสมของแต่ละกรณี
ก่อนมอบหมายงาน ชีวยินดีพิจารณาข้อมูลประสบการณ์ เอกสารคุณวุฒิหรือหลักสูตรที่เกี่ยวข้องตามบทบาท และตรวจสอบใบอนุญาตปัจจุบันสำหรับงานวิชาชีพ รวมถึงความพร้อมและข้อจำกัดของบุคลากร ทั้งนี้ คำว่า “สมาชิกเครือข่าย” ไม่ได้หมายความว่าทุกคนเป็นผู้ประกอบวิชาชีพ
สำหรับพยาบาลวิชาชีพ สามารถตรวจสอบข้อมูลและสิทธิการประกอบวิชาชีพเพิ่มเติมได้ที่ สภาการพยาบาล
เมื่อมีอาการฉุกเฉิน
อย่ารอการประสานผู้ดูแล
หากหมดสติ หายใจลำบาก เจ็บหน้าอกรุนแรง มีอาการอ่อนแรงเฉียบพลัน หรืออาการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว โปรดโทรหน่วยแพทย์ฉุกเฉิน 1669 หรือไปสถานพยาบาลที่เหมาะสมทันที